تطبيق توكلنا : أسئلة شائعة وهامة مع الإجابات

توكلنا التطبيق الرسمي المعتمد من وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية للحد من انتشار فيروس كورونا; تم تطويره من قبل مركز المعلومات الوطني.

يهدف تطبيق "توكلنا" إلى المساهمة في إدارة عملية منح التصاريح إلكترونيًا خلال فترة منع التجول، وذلك لمنسوبي القطاعات الحكومية، ومنسوبي القطاع الخاص، بالإضافة إلى الأفراد، بالتعاون مع وزارة الصحة وعدد من الجهات الحكومية خلال فترة المنع المفروضة، مما يساعد في الحد من انتشار فيروس كورونا في المملكة. كما يقوم التطبيق بمساعدة الأفراد والجهات الأمنية والصحية والمنشآت الخاصة المستثناة من المنع، على أتمتة التعاملات بين جميع الأطراف المعنية لتقليل الأضرار الصحية والاقتصادية والاجتماعية الناتجة عن السياسات المتخذة للحد من انتشار الفيروس.

وتقوم آلية تطبيق توكلنا على إدارة التصاريح الإلكترونية، من خلال تخصيص (4) ساعات في الأسبوع الواحد لكل فرد للقيام بمهامه التموينية في الوقت الذي يرغب فيه. علمًا أن احتساب ساعات الأسبوع ينتهي في يوم السبت عند الساعة ١١:٥٩ مساءً.

أجاب حساب " تطبيق توكلنا " على منصة تويتر على أسئلة المتابعين جمعناها لكم في هذا المقال .

- يمكن عبر تطبيق "توكلنا" عند الضرورة طلب ثلاث أنواع من تصاريح الخروج هي:

- كل فرد من أفراد الأسرة سواء كان رب الأسرة أو تابع أو مكفول يلزم أن يكون لديه حساب في التطبيق وإذن خروج مستقل وساري المفعول .والأطفال تحت سن 15 سنه بامكانهم الخروج بدون تصريح برفقة ذويهم في حالة الضروره فقط وتجنب اصطحابهم لمراكز التسوق .

- التطبيق يسمح بإضافة مسكن واحد فقط , ويمكن عند الضرورة استخراج تصريح تموين طارئ مع التقيد بالتعليمات .

- تطبيق شركة التوصيل مسؤول عن اصدار تصريح "خدمات توصيل"لمندوبي التوصيل عبر تطبيق "توكلنا" من خلال هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات 

وسيظهر التصريح مباشرة للمندوب عبر تطبيق "توكلنا"

- تصريح تموين داخل الحي ينتهي مع نهاية فترة السماح لذا لا حاجة لطلب آخر , تصريح خروج تموين طارئ يكون مرة واحدة باليوم ولا يسمح بآخر بنفس اليوم , تصريح مؤقت لسائق يكون مرتين باليوم وعدم التداخل بينهما بالوقت.

- عند طلب منح تصريح موعد طبي من المستشفى ولم يظهر بتطبيق "توكلنا" يلزم مراجعة المستشفى , للتحقق من حالة الطلب مع العلم أنه حالياً 

ممكن استخدام تصريح خروج ورقي من المستشفى .

- لا . المخالفات من اختصاص الجهات الأمنية إن تم إيقافك وكان تصريحك متجاوز .

-  المستشفى مسؤول عن إصدار تصاريح الموعد الطبي عبر المجلس الصحي السعودي وستظهر عبر تطبيق "توكلنا".

- بعد انتهاء الحد الأسبوعي لتصريح خروج تموين طارئ لا يتم منح تصريح خروج أثناء منع التجول مع العلم أن الحد الأسبوعي يتجدد كل يوم سبت الساعة 11:59م .

- عند الحاجة للخروج للحالات الطارئة المهددة للحياة أثناء منع التجول وتسجيل مخالفة بحقك من قبل الجهات المختصة , يحق لك التقدم باعتراض من خلال منصة "أبشر" خلال شهر من وقوع المخالفة .

- تصريح تموين داخل الحي ليس له حد أسبوعي

تصريح تموين طارئ محدود بأربع مرات اسبوعياً , متفرقة بالأيام ومدة كل منها ساعة وتتجدد كل سبت 11:59م 

مع العلم أن جميع التصاريح تخضع للضوابط .

- لديك فرصة واحدة لتغير موقع السكن المسجل في تطبيق توكلنا، وفي حال إستنفاذ الفرصة يجب مرور شهر .

- عند الحاجة للخروج لحالة إنسانية أو لوفاة أو لظرف عائلي سواء بين الأحياء أو بين المدن أو بين المناطق أثناء منع التجول يتم تقديم طلب تصريح خروج عبر"تصاريح التنقل"التابع للأمن العام .

- عند طلب منح تصريح عمل من جهة العمل ولم يظهر بتطبيق "توكلنا" يلزم مراجعة جهة العمل للتحقق من حالة الطلب مع العلم أنه حالياً ممكن استخدام تصريح العمل الورقي.